Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami - kurs

Chcesz obsługiwać osoby z niepełnosprawnościami, seniorów oraz klientów wymagających dodatkowego wsparcia w sposób profesjonalny, spokojny i zgodny ze standardami dostępności? Ten kurs pomoże Ci uporządkować najważniejsze zasady takiej obsługi. W programie m.in.: komunikacja z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności dobre praktyki i savoir-vivre w obsłudze klienta obowiązki wynikające z ustawy o dostępności (PAD, EAA) tworzenie przyjaznych i dostępnych miejsc obsługi Dla kogo? Dla pracowników instytucji kultury, urzędów, placówek medycznych, handlu, usług, recepcji i biur obsługi klienta, a także dla wszystkich osób, które chcą działać zgodnie ze standardami dostępności. Co otrzymujesz? Kurs 100% online, dostęp do materiałów przez 365 dni, certyfikat i zaświadczenie zgodne z MEN, a także praktyczne materiały oraz gotowe rozwiązania do wdrożenia. Zadbaj o jakość obsługi i profesjonalny wizerunek swojej instytucji. Szczegóły i zapisy: mg-edu.pl